Introduction
Onze visie? 'To advance the world through the power of people and Microsoft'. Elke dag zetten onze mensen zich in om met de nieuwste Microsoft-technologie onze klanten te helpen transformeren. Door de combinatie van een brede expertise van onze talentvolle mensen en een enorme passie voor Microsoft kunnen we onze klanten wereldwijd vooruit helpen op technologisch vlak en creëren we geweldige ervaringen & oplossingen
Come join us
Avanade is een internationaal IT-consultancybedrijf, waarbij mens en IT de krachten bundelen. Je zult jezelf herkennen in de 400 collega's die rondlopen, maar ook zeker in de andere stagiaires bij Avanade. We hebben veel passie voor en plezier in voor het werk dat we verrichten en hechten waarde aan een gezellige sfeer op de werkvloer. Met ontzettend veel talent voor Microsoft-technologie, is Avanade een unieke club waar veel ruimte is voor ontwikkeling en je onderdeel bent van een grote club professionals. Gezamenlijk met de andere stagiaires vorm je een enthousiaste groep & community binnen Avanade. Je kan meedoen aan veel leuke activiteiten zoals kennissessies tijdens de lunch, koffiemomenten met consultants en werkborrels! Daarnaast bieden we een aantal soft skilltrainingen speciaal voor de groep interns en mogelijkheid tot het behalen van een Microsoft certificaat!
What you'll do
In het tijdperk van digitale transformatie moeten bedrijven geavanceerde technologieën benutten om concurrentievoordeel te behouden. Deze scriptie onderzoekt hoe de inzet van AI in Dynamics 365 Contact Center de efficiëntie, klanttevredenheid en besluitvorming binnen klantgerichte serviceprocessen beïnvloedt?
Doelstelling
De primaire doelstelling is om de voordelen, uitdagingen en praktijkvoorbeelden van het integreren van AI in Dynamics 365 Contact Center in een zakelijke omgeving te onderzoeken.
Achtergrond
Microsoft Copilot: Een door AI aangedreven assistent ontworpen om de productiviteit te verbeteren door @contextbewuste suggesties en automatisering te bieden.
Microsoft Dynamics 365: Een suite van toepassingen voor enterprise resource planning (ERP) en customer relationship management (CRM).
Microsoft Dynamics 365 Contact Center: Een cloudgebaseerd, AI-gedreven platform van Microsoft dat organisaties helpt om klantinteracties via verschillende kanalen te beheren vanuit één centrale omgeving. Het is ontworpen om omnichannel klantcontact te stroomlijnen, waarbij alle communicatie - van telefoon en e-mail tot chat, WhatsApp en sociale media - samenkomt in één geïntegreerd systeem
Microsoft Dynamics 365 Contact Center vertegenwoordigt een aanzienlijke kans voor bedrijven om hun operaties te moderniseren. Door de voordelen en uitdagingen te onderzoeken, zal deze scriptie een uitgebreid begrip bieden van hoe deze technologieën bedrijfsresultaten kunnen stimuleren.
Btw, deze opdracht is geschreven met behulp van Copilot.
Skills and experiences
· Je een 4e jaars HBO-student bent of een WO-masterstudent bent op zoek naar een leerzame en uitdagende afstudeerstage per 1 februari 2026 op het gebied van IT-consultancy;
· Je interesse hebt in consultancy, IT en Dynamics 365 Customer Engagement
· Je hebt wellicht al enige ervaring met Dynamics 365, Azure, plugins, agile werken
About you
Je communicatief vaardig bent in zowel Nederlands als Engels;
*
Je gemotiveerd bent om een goed afstudeeronderzoek op te zetten, je proactief en zelfstandig te werk gaat en je graag nieuwe mensen ontmoet!
Enjoy your career
Als afstudeerstagiair bij Avanade bieden wij jou:
Een uitdagend en leerzaam stageprogramma. Aan het eind van je stage ben je een aantal (soft) skills rijker, heb je een goed beeld van Avanade en heb je waardevolle connecties opgebouwd;?
De mogelijkheid om samen te werken in een team van professionals;?
Goede ondersteuning van een (technisch) stagebegeleider. Jouw stagebegeleider zal je zowel inhoudelijk als procesmatig ondersteunen;?
Een stagevergoeding (bachelor: 650/maand | master: 750/maand), een laptop en een prachtig (duurzaam) kantoor in Amsterdam-Zuid;?
Budget voor het aanschaffen van een toetsenbord, muis en headset;?
De mogelijkheid tot het behalen van een Microsoft certificaat (op onze kosten);?
Twee vakantiedagen per maand;?
Veel gezelligheid en mogelijkheden tot netwerken!
A great place to work
As you bring your skills and abilities to Avanade, you'll get distinctive experiences, limitless learning, and ambitious growth in return. As we continue to build our diverse and inclusive culture, we become even more innovative and creative, helping us better serve our clients and communities. You'll join a community of smart, supportive collaborators to lift, mentor, and guide you, and to lean on your expertise. You get a company purpose-built for business-critical, leading-edge technology solutions, committed to improving the way humans work, interact, and live. It's all here, so take a closer look!
We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Visit our [1] Inclusion & Diversity page.?
Create a future for our people that focuses on?
Expanding your thinking?? - Experimenting courageously?? - Learning and pivoting?
Inspire greatness in our people by?
Empowering every voice?? - Encouraging boldness?? - Celebrating progress??
Accelerate the impact of our people by?
Amazing the client?? - Prioritizing what matters??? - Acting as one
Learn more
Ben je enthousiast geworden en wil jij bijdragen aan bij onze visie? Solliciteer dan via de website door je CV (en eventueel motivatiebrief) in te dienen.
References
Visible links
https://www.avanade.com/en/about-avanade/inclusion-and-diversity
We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.
